Reklamace

Pokud nejste s produktem spokojeni z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dali vědět. Za prvé je v našem největším zájmu, abyste s našim produktem byli spokojeni a za druhé, bez vaší zpětné vazby se jen stěží můžeme zlepšovat. Jste to právě vy, kdo nám pomáhá vytvářet kvalitní merchandise. To ovšem neznamená, že na 100% vašich reklamací odpovíme pozitivně. Ne každý problém s produktem je vadou výroby nebo dopravce.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení produktu – toto je maximální lhůta. Pokud bude reklamace výrobku uznána, vrátíme peníze včetně poštovného zpět na váš bankovní účet spojený s kartou, která byla užita při placení.

Adresa pro zaslání zboží:
Lukáš Kolíbal
Vandrlice 208
25210 – Líšnice
Česká republika

Do balíčku nám vždy přidejte průvodní dopis (krátké odůvodnění reklamace) s číslem Vaší objednávky a jménem. Tyto údaje musí souhlasit s údaji, které při objednávce byli zadány.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Nesedí vám velikost nebo jste někomu koupili dárek a nelíbí se mu? Nevadí. Ze zákona máte možnost zboží vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu. Nejdříve nám prosím zašlete email s číslem objednávky a jménem na email shop@jahmusic.net s předmětem vratka + číslo objednávky.

Adresa pro zaslání zboží:
Lukáš Kolíbal
Vandrlice 208
25210 – Líšnice
Česká republika

Do balíčku nám vždy přidejte průvodní dopis (krátké odůvodnění reklamace/vratky) s číslem Vaší objednávky a jménem. Tyto údaje musí souhlasit s údaji, které při objednávce byli zadány.

Vracíme pouze peníze za zboží, nikoli za poštovné. Poštovné od Vás k nám hradíte vždy vy. Peníze vám připíšeme zpět pouze stejným způsobem a na stejný účet spojený s kartou, která byla zadána při platbě, do 14 dnů od obdržení zásilky. Osobní předání není možné.

V případě výměny zboží je nutné nejdříve první objednávku vrátit/stornovat a druhou pak znovu objednat.